Передняя дверь трется о переднее крыло при открытии

Обновленная Ford Kuga II 2017

Передняя дверь трется о переднее крыло при открытии

Сообщение #1  17 апр 2018, 18:13

Привет, комрады!

Недавно обнаружил, что передняя дверь трется о переднее крыло при открытии.
Когда заметил, уже протерлась краска на краю крыла и двери.
IMG_3065.JPG
Зазор в закрытом положении
IMG_3065.JPG (151.74 КБ) Просмотров: 3923

IMG_3066.JPG
Зазор при открытии двери
IMG_3066.JPG (164.18 КБ) Просмотров: 3923

Прошу прощения за грязную машину )
Пробег 5000 км, авто было куплено новым в декабре, т.е. 5 месяцев назад.
Никаких столкновений, ДТП и прочего естественно не было.
Поехал к дилеру, мастер по грарантии сходу сказал, что это "регулировочные работы, на которые гарантия до 1500 км".
Когда я высказал свое недоумение, он сказал, что попытается помочь решить вопрос через Форд.
Машину помыли, сделали фото трущихся деталей, болтов, толщину ЛКП толщиномером.
Прошел день, от Форда новостей пока нет.
Было у кого такое?
Я просто в ауте, что мастер не признал это гарантийным случаем, ведь факт заводского брака на лицо, не должна качественно прикрученная детаталь вдруг изменить свое положение.
Последний раз редактировалось GTI-S 17 апр 2018, 18:32, всего редактировалось 1 раз.
GTI-S
Детский сад
Заслуженная репутация: 0
Сообщения: 20
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Моя машина: FK2R 2.5 л (150 л.с.) Duratec АКПП 2WD
Город: Санкт-Петербург
Моя группа: Санкт-Петербург

Re: Передняя дверь трется о переднее крыло при открытии

Сообщение #2  17 апр 2018, 18:20

Зазор между дверьми какой? Как с левой стороны?
Аватара пользователя
Just Laid
Магистр
Заслуженная репутация: 30
Сообщения: 488
Благодарил (а): 101 раз.
Поблагодарили: 127 раз.
Моя машина: FK2 1.6 л (150 л.с.) EcoBoost MКП 2WD chip
Прошлое авто: FF3 2.0+PS
Город: Томск

Re: Передняя дверь трется о переднее крыло при открытии

Сообщение #3  17 апр 2018, 18:30

Визуально зазор примерно соответствует зазору на левой передней двери, в районе 2-3 мм.
Но когда происходит открываение, зазор уменьшается до ноля )
Если сравнивать с левой стороной, то там крыло находится чуть выше плоскости двери, что дает возможность кромке двери уйти под него.
GTI-S
Детский сад
Заслуженная репутация: 0
Сообщения: 20
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Моя машина: FK2R 2.5 л (150 л.с.) Duratec АКПП 2WD
Город: Санкт-Петербург
Моя группа: Санкт-Петербург

Re: Передняя дверь трется о переднее крыло при открытии

Сообщение #4  17 апр 2018, 21:52

Могли "тюкнуть" машину на заводе, при транспортировке, на стадии продажи и не очень качественно сделать ремонт. Вообще надо обязательно письменную претензию писать - пусть исправляют. Нужна тебе ржавчина по кузову через полгода?
Аватара пользователя
ik65
Авто профессор
Заслуженная репутация: 52
Сообщения: 1871
Благодарил (а): 645 раз.
Поблагодарили: 464 раз.
Моя машина: FK2 2.5 л (150 л.с.) Duratec АКПП 2WD chip
Прошлое авто: Ford Fusion
Город: Рязань
Моя группа: Зажигалочники

Re: Передняя дверь трется о переднее крыло при открытии

Сообщение #5  17 апр 2018, 22:28

Претензию писать кому? В автосалон или в Форд?
Тоже думал на тему того, что мог быть ремонт. Но по болтам все четко, краска явно заводская, если бы был ремонт, были бы следы.
GTI-S
Детский сад
Заслуженная репутация: 0
Сообщения: 20
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Моя машина: FK2R 2.5 л (150 л.с.) Duratec АКПП 2WD
Город: Санкт-Петербург
Моя группа: Санкт-Петербург

Re: Передняя дверь трется о переднее крыло при открытии

Сообщение #6  18 апр 2018, 07:44

GTI-S писал(а):если бы был ремонт, были бы следы

Никаких следов не будет - делают на продажу в салоне, и красят изумительно, когда надо. Могли, конечно, и заводе при сборке напортачить. А претензию на имя компании, по-моему, попробую узнать.
Аватара пользователя
ik65
Авто профессор
Заслуженная репутация: 52
Сообщения: 1871
Благодарил (а): 645 раз.
Поблагодарили: 464 раз.
Моя машина: FK2 2.5 л (150 л.с.) Duratec АКПП 2WD chip
Прошлое авто: Ford Fusion
Город: Рязань
Моя группа: Зажигалочники

Re: Передняя дверь трется о переднее крыло при открытии

Сообщение #7  18 апр 2018, 09:16

GTI-S, я бы обратился к руководству мастера по гарантии, с просьбой устранить неисправность и с просьбой отстранить от работы мастера, в связи со служебным несоответствием. Это отсебятина этого горе мастера.
Аватара пользователя
AndyGS
Бакалавр
Заслуженная репутация: 11
Сообщения: 384
Благодарил (а): 43 раз.
Поблагодарили: 68 раз.
Моя машина: FK2R 1.5 л (150 л.с.) Ecoboost АКПП 4WD
Город: Москва
Моя группа: Москва

Re: Передняя дверь трется о переднее крыло при открытии

Сообщение #8  18 апр 2018, 12:43

ik65
Следы всегда будут )
Писать обращение на имя компании Форд Соллерс Холдинг?
Написал обращение через форму:
http://www.ford.ru/Hidden/OnlineCustomerSupport
AndyGS
Руководство обычно и проводят политику отсылать всех на платный ремонт )
GTI-S
Детский сад
Заслуженная репутация: 0
Сообщения: 20
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Моя машина: FK2R 2.5 л (150 л.с.) Duratec АКПП 2WD
Город: Санкт-Петербург
Моя группа: Санкт-Петербург

Re: Передняя дверь трется о переднее крыло при открытии

Сообщение #9  18 апр 2018, 12:49

GTI-S, нет, не тот случай, явно заводской косяк
Аватара пользователя
AndyGS
Бакалавр
Заслуженная репутация: 11
Сообщения: 384
Благодарил (а): 43 раз.
Поблагодарили: 68 раз.
Моя машина: FK2R 1.5 л (150 л.с.) Ecoboost АКПП 4WD
Город: Москва
Моя группа: Москва

Re: Передняя дверь трется о переднее крыло при открытии

Сообщение #10  18 апр 2018, 12:58

AndyGS
В том-то и проблема, мастер ссылается на проблему с регулирововкой двери, а эти работы до 1500км. А облупленная краска это уже следствие.
Нужно грамотно обосновать, что это именно брак завода.
GTI-S
Детский сад
Заслуженная репутация: 0
Сообщения: 20
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Моя машина: FK2R 2.5 л (150 л.с.) Duratec АКПП 2WD
Город: Санкт-Петербург
Моя группа: Санкт-Петербург

Re: Передняя дверь трется о переднее крыло при открытии

Сообщение #11  18 апр 2018, 13:05

GTI-S, всегда найдется такой мастер, к сожалению, но это решаемо с руководством мастера или с представительством. Личный опыт -- заполнение формы на сайте - не работает. Хотя бы просто позвоните в представительство Форда, обязательно узнайте кто с вами разговаривает и изложите жалобу на недобросовестного дилера.

Хотя достаточно подъехать к ОД и пожаловаться на мастера. А дебильчик-мастер пусть покажет, на основании какого документа он считает исправление нарушения геометрии кузова - регулировками ) это ж не сход-развал. И не вы должны им обосновывать, а они вам, причем со ссылками на нормативные акты.
Аватара пользователя
AndyGS
Бакалавр
Заслуженная репутация: 11
Сообщения: 384
Благодарил (а): 43 раз.
Поблагодарили: 68 раз.
Моя машина: FK2R 1.5 л (150 л.с.) Ecoboost АКПП 4WD
Город: Москва
Моя группа: Москва

Re: Передняя дверь трется о переднее крыло при открытии

Сообщение #12  18 апр 2018, 13:21

Надо лично общаться с руководителем сервиса или директором. В разговоре с ними, им нужно дать понять, что если они не готовы устранять данный дефект, то вы, в таком случае, будете обращаться с претензией к производителю на этот автосалон, а далее, если потребуется, в роспотребнадзор.
Аватара пользователя
Mr_Alex83
Магистр
Заслуженная репутация: 25
Сообщения: 544
Откуда: Москва
Благодарил (а): 37 раз.
Поблагодарили: 48 раз.
Моя машина: FK2 1.6 л (150 л.с.) EcoBoost AКП 4WD
Прошлое авто: Ford Focus 3
Город: Москва
Моя группа: Москва

Re: Передняя дверь трется о переднее крыло при открытии

Сообщение #13  18 апр 2018, 14:12

AndyGS
Позвонил на Горячую линию Форд (8-800-500-42-01).
Оператор сказала, что мою заявку по онлайн-форме видит.
Обещала дать ответ в период до начала следующей недели, а может быть и позже, т.к. существует, как она сказала, определенные дни для обработки этих заявок и на них есть очередь.
Может к другому дилеру съездить? Чего-то не люблю я ругаться, нервы уже и так не очень. Если разговаривать по существу с руководством автосалона, нужно иметь хорошие аргументы, чтобы зря не тратить время. Может есть какие-то определения, статьи, где четко обозначено, что подпадает под гарантию, а что нет.
Mr_Alex83
Да, я в первый визит дал понять, что такое положение дел меня не устраивает, мастер после этого все-таки решил "пойти мне навстречу", отправил запрос по гарантии в Форд.
У дилера сначала сказали, что ждать ответа 1 день, потом отзвонились, говорят - неделю. Пройдет неделя, скажут месяц и т.д.
Последний раз редактировалось GTI-S 18 апр 2018, 14:19, всего редактировалось 1 раз.
GTI-S
Детский сад
Заслуженная репутация: 0
Сообщения: 20
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Моя машина: FK2R 2.5 л (150 л.с.) Duratec АКПП 2WD
Город: Санкт-Петербург
Моя группа: Санкт-Петербург

Re: Передняя дверь трется о переднее крыло при открытии

Сообщение #14  18 апр 2018, 14:16

GTI-S, срок рассмотрения претензии ЗоЗПП устанавливает 10 дней. У другого ОД будет сложней - не они вам такой авто отдали.
Вы так не переживайте, поуверенней, закон на вашей стороне. Не дайте себя на..э.. обмануть. в гарантии Форда все есть и про ЛКП и про остальное.
Аватара пользователя
AndyGS
Бакалавр
Заслуженная репутация: 11
Сообщения: 384
Благодарил (а): 43 раз.
Поблагодарили: 68 раз.
Моя машина: FK2R 1.5 л (150 л.с.) Ecoboost АКПП 4WD
Город: Москва
Моя группа: Москва

Re: Передняя дверь трется о переднее крыло при открытии

Сообщение #15  18 апр 2018, 14:32

AndyGS
Ну что ж, подождем 10 дней. Скоро майские праздники, чую затянется это надолго..
А технически что могло сбиться? Передняя дверь относительно задней стоит ровно. Переднее крыло как-то двигается?
GTI-S
Детский сад
Заслуженная репутация: 0
Сообщения: 20
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Моя машина: FK2R 2.5 л (150 л.с.) Duratec АКПП 2WD
Город: Санкт-Петербург
Моя группа: Санкт-Петербург

Re: Передняя дверь трется о переднее крыло при открытии

Сообщение #16  18 апр 2018, 14:59

GTI-S писал(а):Переднее крыло как-то двигается?
должно , крепление в отверстиях раздвинуто . должно быть так .имхо .
Так заставь сдвинуть , сам сдвинь , ( я вспоминаю Чешские стенки rofl.gif )
ДВА ДЕБИЛА ЭТО СИЛА!
HYUNDAI Santa Fe new 2,2L DISEL ,197л.с 436Н.М .AKПП.4 WD. ЗВЕРЬ .
Изображение
[img]http://www.autometric.ru/build/baza-auto/bazaauto.gif][/img]
Аватара пользователя
Максим
Вездесущий
Заслуженная репутация: 2983
Сообщения: 21208
Фото: 0
Откуда: УФА Черниковка
Благодарил (а): 3369 раз.
Поблагодарили: 3667 раз.
Моя машина: Hyundai
Прошлое авто: Focus1 KUGA1
Город: Уфа

Re: Передняя дверь трется о переднее крыло при открытии

Сообщение #17  18 апр 2018, 15:21

На видео видно про зазоры Куги:
phpBB [video]

Посмотрите на 4.42
GTI-S
Детский сад
Заслуженная репутация: 0
Сообщения: 20
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Моя машина: FK2R 2.5 л (150 л.с.) Duratec АКПП 2WD
Город: Санкт-Петербург
Моя группа: Санкт-Петербург

Re: Передняя дверь трется о переднее крыло при открытии

Сообщение #18  18 апр 2018, 17:19

GTI-S
Ну и :roll: ты к тому что на твоей краш тест был ?
ДВА ДЕБИЛА ЭТО СИЛА!
HYUNDAI Santa Fe new 2,2L DISEL ,197л.с 436Н.М .AKПП.4 WD. ЗВЕРЬ .
Изображение
[img]http://www.autometric.ru/build/baza-auto/bazaauto.gif][/img]
Аватара пользователя
Максим
Вездесущий
Заслуженная репутация: 2983
Сообщения: 21208
Фото: 0
Откуда: УФА Черниковка
Благодарил (а): 3369 раз.
Поблагодарили: 3667 раз.
Моя машина: Hyundai
Прошлое авто: Focus1 KUGA1
Город: Уфа

Re: Передняя дверь трется о переднее крыло при открытии

Сообщение #19  18 апр 2018, 22:56

Максим
Это я на тему заводских зазоров
GTI-S
Детский сад
Заслуженная репутация: 0
Сообщения: 20
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Моя машина: FK2R 2.5 л (150 л.с.) Duratec АКПП 2WD
Город: Санкт-Петербург
Моя группа: Санкт-Петербург

Re: Передняя дверь трется о переднее крыло при открытии

Сообщение #20  18 апр 2018, 23:03

GTI-S писал(а):Если сравнивать с левой стороной, то там крыло находится чуть выше плоскости двери, что дает возможность кромке двери уйти под него.


Всё понятно . Крыло надо немного наружу .
Сильно не переживай , там всё на винтах , если уж дилер не поможет , под пивко сам за 30 мин отрегулируешь .
Аватара пользователя
Кугин
Авто профессор
Заслуженная репутация: 23
Сообщения: 2407
Благодарил (а): 109 раз.
Поблагодарили: 244 раз.
Моя машина: FK2 1.6 л (150 л.с.) EcoBoost MКП 2WD
Город: Россия
Моя группа: Поволжье

След.

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: johnsson, srlen08