Форд сервис контракт

Re: Форд сервис контракт

Сообщение #521  16 апр 2018, 10:47

3. Настоящая Программа не распространяется на следующие детали, узлы и неисправности,
а также работы и затраты, связанные с ними:
а. Детали, подвергающиеся эксплуатационному износу. Приводные ремни,
аккумуляторные батареи, тормозные колодки и диски, тормозные барабаны,
фрикционные накладки диска сцепления, элементы выпускной системы ДВС (кроме
явных дефектов изготовления или материала катализаторов), плавкие
предохранители, фары, фонари, лампы (накаливания, светодиодные и
газоразрядные), амортизаторы и стойки Макферсона (включая опорные
подшипники, пыльники, отбойники и другие элементы стоек для автомобилей,
проданных с 01/06/2017), ограничители хода кузовных элементов, шины, щетки
стеклоочистителей.

Выдержка из ФСК.
Получается амортизаторы не входят туда? Или это только для авто, проданных с 01.06.2017?
NICKOLAS
Первоклассник
Заслуженная репутация: 0
Сообщения: 64
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 10 раз.
Моя машина: FK2 1.6 л (150 л.с.) EcoBoost AКП 4WD
Прошлое авто: FORD FUSION
Город: Москва

Re: Форд сервис контракт

Сообщение #522  16 апр 2018, 11:03

NICKOLAS писал(а):Выдержка из ФСК


в своём договоре надо смотреть...
к нему было приложение с эти перечнем...
Аватара пользователя
Алекс5
Авто академик
Заслуженная репутация: 243
Сообщения: 6246
Благодарил (а): 1057 раз.
Поблагодарили: 882 раз.
Моя машина: Skoda
Прошлое авто: FK2 Tit 1.6 chip 4WD - FF2 Tit 1.8
Город: Москва

Re: Форд сервис контракт

Сообщение #523  16 апр 2018, 11:48

Походу не покрываются амортизаторы.
NICKOLAS
Первоклассник
Заслуженная репутация: 0
Сообщения: 64
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 10 раз.
Моя машина: FK2 1.6 л (150 л.с.) EcoBoost AКП 4WD
Прошлое авто: FORD FUSION
Город: Москва

Re: Форд сервис контракт

Сообщение #524  16 апр 2018, 11:53

NICKOLAS писал(а):Походу не покрываются амортизаторы.

Походу нет большого смысла в этой гарантии,учитывая,что она 54000р стоит.Разве что из-за АКПП
Изображение
Аватара пользователя
Alexman
Авто профессор
Заслуженная репутация: 28
Сообщения: 2140
Благодарил (а): 267 раз.
Поблагодарили: 239 раз.
Моя машина: FK2R 2.5 л (150 л.с.) Duratec АКПП 2WD chip
Прошлое авто: Chevrolet Captiva 3.2 230poni
Город: Санкт-Петербург
Моя группа: Санкт-Петербург

Re: Форд сервис контракт

Сообщение #525  16 апр 2018, 11:57

Я брал за 14000. Меняли сальник правого привода.
NICKOLAS
Первоклассник
Заслуженная репутация: 0
Сообщения: 64
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 10 раз.
Моя машина: FK2 1.6 л (150 л.с.) EcoBoost AКП 4WD
Прошлое авто: FORD FUSION
Город: Москва

Re: Форд сервис контракт

Сообщение #526  16 апр 2018, 11:58

NICKOLAS писал(а):Я брал за 14000

Это когда такая халява была? blink.gif
Изображение
Аватара пользователя
Alexman
Авто профессор
Заслуженная репутация: 28
Сообщения: 2140
Благодарил (а): 267 раз.
Поблагодарили: 239 раз.
Моя машина: FK2R 2.5 л (150 л.с.) Duratec АКПП 2WD chip
Прошлое авто: Chevrolet Captiva 3.2 230poni
Город: Санкт-Петербург
Моя группа: Санкт-Петербург

Re: Форд сервис контракт

Сообщение #527  16 апр 2018, 11:58

2014
NICKOLAS
Первоклассник
Заслуженная репутация: 0
Сообщения: 64
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 10 раз.
Моя машина: FK2 1.6 л (150 л.с.) EcoBoost AКП 4WD
Прошлое авто: FORD FUSION
Город: Москва

Re: Форд сервис контракт

Сообщение #528  16 апр 2018, 12:14

я брал за 15 тыр в марте 2017...
Аватара пользователя
Алекс5
Авто академик
Заслуженная репутация: 243
Сообщения: 6246
Благодарил (а): 1057 раз.
Поблагодарили: 882 раз.
Моя машина: Skoda
Прошлое авто: FK2 Tit 1.6 chip 4WD - FF2 Tit 1.8
Город: Москва

Re: Форд сервис контракт

Сообщение #529  16 апр 2018, 12:26

Алекс5 писал(а):я брал за 15 тыр в марте 2017...

Мы видать в разных странах живем. :D Ну,или с 2018 года так подняли цены. angry2.gif
Изображение
Аватара пользователя
Alexman
Авто профессор
Заслуженная репутация: 28
Сообщения: 2140
Благодарил (а): 267 раз.
Поблагодарили: 239 раз.
Моя машина: FK2R 2.5 л (150 л.с.) Duratec АКПП 2WD chip
Прошлое авто: Chevrolet Captiva 3.2 230poni
Город: Санкт-Петербург
Моя группа: Санкт-Петербург

Re: Форд сервис контракт

Сообщение #530  16 апр 2018, 13:39

Alexman писал(а):Мы видать в разных странах живем. Ну,или с 2018 года так подняли цены.
Осенью 2017 цены подняли.
Я к сожалению когда спохватился взять ФСК, они приостановили продажи, а потом подняли цены.
Аватара пользователя
Diagens
Кандидат автомобильных наук
Заслуженная репутация: 62
Сообщения: 904
Откуда: Москва
Благодарил (а): 251 раз.
Поблагодарили: 192 раз.
Моя машина: FK2 1.6 л (150 л.с.) EcoBoost AКП 4WD chip
Прошлое авто: Ssangyong actyon
Город: Москва

Re: Форд сервис контракт

Сообщение #531  16 апр 2018, 22:20

Diagens писал(а):Осенью 2017 цены подняли

с 01,09,17
купил 31,08,17 за 15000 и 5000 подарок на ТО в рольфе :wink:
Кугавод X 2
К2 Тренд+ 1,6T 150
К2R Титаниум 1,5Т 150
Аватара пользователя
Собянин
МЭР
Заслуженная репутация: 344
Сообщения: 6263
Откуда: Собянинск Юг
Благодарил (а): 2388 раз.
Поблагодарили: 1266 раз.
Моя машина: Ford
Город: Москва

Re: Форд сервис контракт

Сообщение #532  16 апр 2018, 22:39

амортизаторы и стойки Макферсона (включая опорные
подшипники, пыльники, отбойники и другие элементы стоек для автомобилей,
проданных с 01/06/2017)

Кому как, а мне и опорный подшипник, и ступичный, по продленной гарантии меняли.
Продленку покупал в марте 17г. за 24 тр. до 5 лет или 150 т.км.
Владимирская Русь. Почти "Золотое кольцо".
Изображение
[img]http://www.autometric.ru/build/baza-auto/bazaauto.gif][/img]
Аватара пользователя
parasigor
Бакалавр
Заслуженная репутация: 84
Сообщения: 280
Откуда: Тамбовский лес
Благодарил (а): 148 раз.
Поблагодарили: 144 раз.
Моя машина: FK2 1.6 л (150 л.с.) EcoBoost AКП 4WD
Прошлое авто: FF1 FF2
Город: Ковров

Re: Форд сервис контракт

Сообщение #533  17 апр 2018, 00:00

parasigor писал(а):амортизаторы и стойки Макферсона (включая опорные
подшипники, пыльники, отбойники и другие элементы стоек для автомобилей,
проданных с 01/06/2017)

Это то что не входит на машины с этой даты?
Кугавод X 2
К2 Тренд+ 1,6T 150
К2R Титаниум 1,5Т 150
Аватара пользователя
Собянин
МЭР
Заслуженная репутация: 344
Сообщения: 6263
Откуда: Собянинск Юг
Благодарил (а): 2388 раз.
Поблагодарили: 1266 раз.
Моя машина: Ford
Город: Москва

Re: Форд сервис контракт

Сообщение #534  18 апр 2018, 13:04

Благодарим Вас за обращение в отдел по работе с клиентами ООО «Форд Соллерс Холдинг».

С октября 2017 года изменились цены на договор Форд Сервис Контракт. В частности на автомобиль Форд Kuga подключение к данной услуге стоит 54000 рублей до 5 лет либо 100 тыс. км.

Вот такой официальный ответ форда мне присылали. С октября поменяли.
R@il
Магистр
Заслуженная репутация: 50
Сообщения: 620
Благодарил (а): 616 раз.
Поблагодарили: 261 раз.
Моя машина: FK2 2.0 л (163 л.с.) Duratorq TDCi AКП PowerShift 4WD
Прошлое авто: FF3 2.0 PS
Город: Уфа

Re: Форд сервис контракт

Сообщение #535  04 май 2018, 17:28

Приветствую.
Прошу совета.
На диагностике признали дефект сцепления, написали - менять блок сцепления. Гарантийным случаем не считают.
В ФСК в узлах-исключениях указаны только фрикционные накладки как деталь, подвергающаяся эксплуатационному износу.
Отсюда 2 вывода:
1) пока не доказано, что проблема в накладках, нельзя отказать в гарантии, т.к. диагностирована проблема всего блока сцепления;
2) т.к. пробег меньше 150т.км (в конкретном случае), то износ накладок должен быть признан чрезмерным, т.к. не удовлетворяет ГОСТ 1786-95, требующему минимум 150 т.км, поэтому опять случай гарантийный.

Аргументация дилера следующая:
"Если по договору «Форд Сервис Контракт» позиция не включена в объём предоставляемых услуг, то выполнить замену узла или ремонт узла, в котором данная позиция установлена, безвозмездно невозможно, так как обязательства согласно договору «Форд Сервис Контракт» у «Форд Соллерс Холдинг» перед потребителем отсутствуют.".

Подскажите, пожалуйста, технически грамотные пользователи, в каком выводе я ошибся и в чем?
xubuntus
Новорожденный
Заслуженная репутация: 0
Сообщения: 4
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Моя машина: Ford
Город: Москва
Моя группа: Москва

Re: Форд сервис контракт

Сообщение #536  04 май 2018, 17:41

Ну до конца и они не сказали, в чем причина неработоспособности сцепления - в накладках или других деталях. Поэтому договариваться устно (?) или письменно. Снимают-разбирают сцепление, выявляют причину, если накладки - то за твой счет (готовься, узнай сколько будет стоить), если что-то другое то гарантийный ремонт.
А по поводу исключений - все что попало в исключения - это факт. Что не попало - все в гарантийный ремонт
Владимирская Русь. Почти "Золотое кольцо".
Изображение
[img]http://www.autometric.ru/build/baza-auto/bazaauto.gif][/img]
Аватара пользователя
parasigor
Бакалавр
Заслуженная репутация: 84
Сообщения: 280
Откуда: Тамбовский лес
Благодарил (а): 148 раз.
Поблагодарили: 144 раз.
Моя машина: FK2 1.6 л (150 л.с.) EcoBoost AКП 4WD
Прошлое авто: FF1 FF2
Город: Ковров

Re: Форд сервис контракт

Сообщение #537  04 май 2018, 17:57

parasigor писал(а):Ну до конца и они не сказали, в чем причина неработоспособности сцепления - в накладках или других деталях. Поэтому договариваться устно (?) или письменно. Снимают-разбирают сцепление, выявляют причину, если накладки - то за твой счет (готовься, узнай сколько будет стоить), если что-то другое то гарантийный ремонт.
А по поводу исключений - все что попало в исключения - это факт. Что не попало - все в гарантийный ремонт

Как договариваться письменно? Пока на мою претензию ответили так, как я выше писал.
Про накладки тоже прошу пояснить. Ведь если износ повышенный (ГОСТ не выдержан, у меня меньше 100т, а он требует 150т), то деталь дефектная. Разве нет?
xubuntus
Новорожденный
Заслуженная репутация: 0
Сообщения: 4
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Моя машина: Ford
Город: Москва
Моя группа: Москва

Re: Форд сервис контракт

Сообщение #538  04 май 2018, 18:03

xubuntus писал(а):. Ведь если износ повышенный (ГОСТ не выдержан, у меня меньше 100т, а он требует 150т), то деталь дефектная. Разве нет?

Это ты фомоко предъявил :D
А они тебе ,- ты его сам сжег good.gif не по ГОСТу rofl.gif
ДВА ДЕБИЛА ЭТО СИЛА!
HYUNDAI Santa Fe new 2,2L DISEL ,197л.с 436Н.М .AKПП.4 WD. ЗВЕРЬ .
Изображение
[img]http://www.autometric.ru/build/baza-auto/bazaauto.gif][/img]
Аватара пользователя
Максим
Вездесущий
Заслуженная репутация: 2993
Сообщения: 21317
Фото: 0
Откуда: УФА Черниковка
Благодарил (а): 3376 раз.
Поблагодарили: 3676 раз.
Моя машина: Hyundai
Прошлое авто: Focus1 KUGA1
Город: Уфа

Re: Форд сервис контракт

Сообщение #539  04 май 2018, 18:05

Максим писал(а):Это ты фомоко предъявил :D
А они тебе ,- ты его сам сжег good.gif не по ГОСТу rofl.gif

Как сжечь сцепу в немеханической КПП?
xubuntus
Новорожденный
Заслуженная репутация: 0
Сообщения: 4
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Моя машина: Ford
Город: Москва
Моя группа: Москва

Re: Форд сервис контракт

Сообщение #540  04 май 2018, 19:54

xubuntus писал(а):Как сжечь сцепу в немеханической КПП?

А тебя пойми :) описал как про механику :D какая машина то :roll:
ДВА ДЕБИЛА ЭТО СИЛА!
HYUNDAI Santa Fe new 2,2L DISEL ,197л.с 436Н.М .AKПП.4 WD. ЗВЕРЬ .
Изображение
[img]http://www.autometric.ru/build/baza-auto/bazaauto.gif][/img]
Аватара пользователя
Максим
Вездесущий
Заслуженная репутация: 2993
Сообщения: 21317
Фото: 0
Откуда: УФА Черниковка
Благодарил (а): 3376 раз.
Поблагодарили: 3676 раз.
Моя машина: Hyundai
Прошлое авто: Focus1 KUGA1
Город: Уфа

Пред.След.

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей